商务谈判中如何应对讨价还价
谈判过程中应注意什么?
谈判过程中应注意什么?
销售人员应禁忌的七张嘴销售人员在与客户沟通的过程中,不但要保持谦和的态度、使用文明的语言,还要注意与客户沟通的方式方法和细节,至少,在与客户谈话时,要禁忌以下七张嘴,否则,会在不经意间惹恼客户,使到手的订单飞走。 一、在和客户交谈之中禁忌“闭嘴” 所谓的
顾客讲价怎么幽默回答?
亲爱的顾客您好,非常感谢您认可我的产品,但是您真的不用讲价,我们的产品真的是明码标价,一分价钱一分货,十分价钱买不错,既然我能够听到这个价位,我觉得这一切都是我们的商品值,这个价位,您觉得我们的质量与外面市场上的质量是否是一样的呢?
一次完整的商务谈判分哪几个阶段?
三个阶段。
1、申明价值:此阶段为谈判的初级阶段,谈判双方彼此应充分沟通各自的利益需要,申明能够满足对方需要的方法与优势所在。此阶段的关键步骤是弄清对方的真正需求,因此其主要的技巧就是多向对方提出问题,探询对方的实际需要。
与此同时也要根据情况申明我方的利益所在。因为你越了解对方的真正实际需求,越能够知道如何才能满足对方的需求;同时对方知道了你的利益所在,才能满足你的需求。
2、创造价值:此阶段为谈判的中级阶段,双方彼此沟通,往往申明了各自的利益所在,了解了对方的实际需要。但是,以此达成的协议并不一定对双方都是利益最大化。也就是,利益在此往往不能有效地达到平衡。即使达到了平衡,此协议也可能并不是最佳方案。
因此,谈判中双方需要想方设法去寻求更佳的方案,为谈判双方找到最大的利益,这一步骤就是创造价值。创造价值的阶段,往往是商务谈判最容易忽略的阶段。
3、克服障碍:此阶段往往是谈判的攻坚阶段。谈判的障碍一般来自于两个方面:一个是谈判双方彼此利益存在冲突;另一个是谈判者自身在决策程序上存在障碍。前一种障碍是需要双方按照公平合理的客观原则来协调利益;后者就需要谈判无障碍的一方主动去帮助另一方顺利决策。
扩展资料:
商务谈判可以用一句话概括它的本质:无法在战场上获得的东西,谈判桌上是谈不来的。简单讲,在商务谈判中,双方就是一个不断交换筹码以及不断讨价还价的过程。首先要分析明白我方客观优势、我方潜在优势以及对方客观优势,这是双方谈判的基础。
在谈判的过程中,无论对方气场多么强大,无论对方如何带偏思路,切记双方只有在筹码上相互对等,才是谈判的基础。因此不断抛出我方筹码,试探对方筹码,并且借此分析对方意愿,是谈判中最重要的一步。在跟惠明的首轮谈判中,对方表达了合作的意愿,表达了要做大做强的理想,也表达了拒绝新东方的态度。
因此必然会提出双方合并的意愿来试探我方,如果我方拒绝,也必然会要求成立中间公司,这其实是要求我方证明意愿的一种方式。其次如果能够在意愿上达成一致,接下来就是合作方式的讨价还价。对方提出对方的合作方法,我方必然提出我方的合作方法,作为对冲。
当然,我方一定不能提前亮出底线,在谈判之前,至少应该定出三个阶段的合作建议,逐次递减,直至亮出我方底线。在这个过程中,每个阶段,都必须要和对方进行激烈的讨价还价,直到无法达成一致才能降低标准。
如果最终双方亮出的底线依然无法达成一致,那么谈判可以宣告破裂,这时候不应该再花精力去解释了。关于气场问题,不仅在于临场经验要积累,更在于事前的充分准备。