企业如何防范与化解公关危机
企业危机公关时一般什么部门解决？
企业危机公关时一般什么部门解决？
公关部。
面对稍纵即逝的时机和刻不容缓的关头，企业的当务之急是在第一时间启动危机管处理领导小组的工作，( 酷 美 网 络 ) 充当企业危机管理的核心，协调指挥，全盘把握。如果企业从来没有建立这样的管理小组，那么应当迅速调动企业人力资源，组成由企业高层管理者、相关的职能部门乃至企业外部专家组成的危机公关处理小组，并视情况设置危机控制中心，明确规定危机公关处理小组成员之间的职责分工、相应权限和沟通渠道。
危机公关处理小组组建后，由相关负责人奔赴现场，通过收集信息了解危机的各个方面， 进一步确认危机事件的性质和引起危机爆发的原因，了解危机发生的详细经过。了解危机的受害者及受害情况等等，以形成对危机的正确认识。一旦确认了危机，危机公关处理小组必须在最短的时间内对危机事件的发展趋势，对可能给企业带来的影响和后果，对企业能够和可以采取的应对措施以及对危机事件的处理方针，对人员、资源保障等重大事情作出初步的评估和决策。
公关传播如何迎接新突破？
公关传播的突破有两种：
一个是个人自我境界与时俱进的个人突破，一个是行业本身的新旧更迭的突破；
公关传播本身的目的是维护公司品牌形象，打造公司知名度；现在加上互联网时代，公关传播的速度加快了，形式和内容也多样化了。消费者被教育的越来越聪明了，一些简单的公关内容已经不满足现在的消费思维了。这需要我们负责人在原有的基础上寻求突破。
1、组织及创新：
内容创新：研究消费者行为习惯，了解并解决消费者痛点，传播社会正能量；
组织能力：公关传播需要依靠媒介，互联网就是最好的媒介，而在互联网上组织能力是需要极强的，而号召力是需要负责人长时间的培养，维护关系，在垂直领域中，能够给出真知灼见。
2、应变能力：互联网传播之快，一招不慎，直接变危机公关。杜嘉班纳就是最好的例子，一双筷子引发的一连串事件，事件的本身需要我们做公关传播的人认真剖析，抛开个人情节因素，当视频事情发生时，两位董事应该及时出来道歉。应变能力不强导致公司的战略失败，比比皆是。
3.?行业突破：行业突破是以负责人的境界为基础，行业硬件条件为因素解决公关传播，媒介重组，传播路径重新排列组合。内容上的重新排列组合，就是行业的突破。
突破还是人的突破，自我境界的提升，与时俱进才是能地位稳固。加油！！