如何培训服务客户
如何培训员工的主动服务意识？
如何培训员工的主动服务意识？
1、心态决定一切，员工没有意识做一些事，或不主动做，都是因为心态问题，2、其二是公司的倡导不够，公司重视什么，员工也会跟着重视，要营造这种服务意识的氛围，3、要进行培训，企业做大的负债就是没有经过培训的员工，因为他正用不是很正确的方法得罪着顾客。
客户满意度指的是什么？
客户的满意度指顾客在获得企业提供的产品或服务之后的内心感受，并籍由这种内心感受形成的评价和行为。 在日常生活中，我们要购买某项产品及服务时，在内心总会有“我们可能得到对方提供好产品及有好的服务水准”的期待，这种“事先期待”就是顾客预先的期望（也叫期望值）——也是一种期望得到的感受。而我们在得到该项产品和服务以后，则会给该产品和服务的实际水平有一种评价，这种“实际评价”就是顾客的实际感受。顾客的满意程度，也可以说，顾客对产品及服务质量的评价，就取决于顾客的实际感受和顾客期望感受的相对关系。那么，由此我们可以得出这样一个定律： 顾客的满意度顾客的实际感受-顾客的期望值
客服岗前都应该培训些什么内容？
一般的客服岗前培训，就是一些话术，文明礼貌用语，处理事情的应变能力，你的声音语调
作为服务行业，应该怎么宣传自己和培训优秀的员工？求解？
关爱的形象。
我今年暑假去一个化妆品品牌的加盟美容店做过一次脸部护理（男生的 脸也要保护的嘛呵呵），感觉就告别好，当时我姐姐还在她们店办了月 卡。她们给我的感觉就是很专业、而且一切服务都特别人性化，让人在 里面很放松，很安心地把一张脸交给她们去摆弄，而且她们给我的建议 说让我做一个这样的，一个那样的我都感觉没有理由拒绝。我想这应该 就是化妆品服务业做到完美的状态了吧。如果要宣传自己，你如果刚开张的话，可以实行免费几天服务，或是只 收象征性的成本费用。然后接下来就是主要靠在顾客中的美誉度，因为 你的顾客她们本身都会有一个自己的圈子，如果你把她弄的满意了，那 想想她后面潜在那些人，你就会觉得很激动。培训员工，应该要坚持宁缺毋滥吧。真正向顾客提供服务的毕竟不是你 自己而是你的员工。要让员工在这里工作有归属感，让她觉得工作是快