淘宝客服好做吗有什么要求
男生适不适合做客服?
男生适不适合做客服?
谢邀。服务行业,窗口单位的客服岗位多见女性是正常的现象,也是客观的需要。客服岗位的女性一般多能说会道,善解人意,有亲和力善于与各色人等打交道。如果再有较佳的颜值更起到门脸和招牌的作用。不过女性也存在弱点和短处,最常见的是力气小,胆子小遇到突发事态应变能力差。因此许多单位也配备有男性客服人员以加强力量。从事客服岗位的男性最好是性格稳重,脾气随和,且能发揮女性不足的作用。
淘宝拼多多运营工作好做吗?
不好做。除非与工厂实力商家合作,天猫工厂商家合作。不然,难做起来。代运营其实就是割韭菜的。
一个淘宝店客服主管,客服人员比较懒散,应怎样提高他们的工作效率,还要她们心服口服?
问你个最简单的,
你的客服员工离职,会不会很快找到下家,且工资福利不低于你家。
如果不是,你可以拿捏,
如果是, 就说不定谁拿捏了
透过现象看本质,要找到员工态度懒散的原因,可以与员工聊聊他们内心的想法,找找原因,对症下药。
一般员工态度懒散原因一:待遇问题;二:对工作兴趣问题;三:管理问题;
表示超级理解你!管理是门大学问。有时候你管不过来可能和制度的不完善有很大关系。我们自己有专业的客服团队,平时管理都订KPI。你可以关注我们企匠云公众号,平时会分享许多管理干货。实在不行上企匠云官网看看有没有合适的软件挑一款吧!一起加油!
客服人员比较懒散,应该是公司领导层没有制定有效的激励手段,导致大家没有方向,试想一下干好干坏得拿一样多的钱,为什么要干好呢?人天生是有惰性的,所以没有管理手段来约束大家肯定是不行的。建议如下:
目标法 把所有客服人员按一定的任务量来进行分配,任务量取所有人员的平均值即可。这样大家都能完成目标,并且目标相对容易实现,大家积极性也会高,同时大家都在努力的干也会影响到其他小伙伴,这样整体氛围就有了。
经过一段时间的努力大家业绩都会很高,这也就是所谓的压力测试,知道大家的极限在哪,根据这个极限值就可以设立目标,超过这个目标给予高额回报,同时因为任务本身有一定的难度所以对企业来说投入也不会高,即使有人超额完成任务,那作为企业来说应该是收益更高的。