应答自如的十种方法
口语交际的主要元素？
口语交际的主要元素？
一、口语交际的内涵
口语交际是指以口头语言为载体进行人际交往的一种双向信息交流活动，普遍存在于社会生活各个领域。
二、口语交际的特点
1．思维的及时性。语言是思维的外壳，思维是语言的内核。口语表达过程实际上是把思维的结果表述出来的过程，口语交际中思维的品质和水平，很大程度上制约着口语交际的质量。口语交际一开始，思维就必须及时跟上，这就要求交际者必须思维敏捷，反应灵活，表达迅速。因此，口语交际训练离不开思维训练。
2．时间的突发性。口语交际的发生，不是事先预约好的，有很强的突发性。有的是双方都毫无准备，如不期而遇。有的是一方没有准备，如学生突然被老师叫去谈话。
3．情境的特定性。交际性口语具有情境因素的特定性。其情境因素主要是交际对象、时间、空间和具体的场景。
4．能力的综合性。口语交际的能力不只是“听、说”的能力，它体现的是一个人的综合素质，诸如思想、人格、形象、风度、个性、气质、修辞技巧等。
三、口语交际能力的构成要素
口语交际的特点决定了口语交际能力的综合性。它必须由多种因素构成，其中主要因素是：
1．良好的语音能力。口头语言是借助语音及其变化来传情达意的，而汉语语音的变化是比较复杂的，区别又比较细微，要恰当、准确地运用语音来表达，就必须具有较好的语音能力，包括发音准确、规范、标准；音质纯净，音量适中；音调优美动听，发音有一定的节奏，快慢适中；声音有一定力度，并能控制自如，做到强弱、大小适当，等等。
2．敏捷的思维能力。口语表达要经过内部言语－－选词组句－－外部言语三个环节，其过程几乎是闪电般的快捷。因此，说话时，嘴上说的是刚刚想过的，而心里想的却是马上要说的，就是这样现听现想，现想现说，不断把自己的意思和情感完整、清晰地表达出来。三个环节环环相扣，中途任何一个环节出了问题，就会答非所问，结结巴巴，影响口语交际的效果。只有思维敏捷，反应迅速，才能灵活应变，应答自如。
3．快速的语言组合能力。与人当面交谈，不可能有很多准备和思考的时间，要想在短时间内说出有一定条理的一段话，必须迅速地组织语言，快速地选择词语和句式，运用修辞方法和叙述、说明、描述等表达方式。可以说，组织语言的速度和能力，将决定口头表达的效果，是口语交际能力的一个重要组成部分。
4．得体的举止谈吐能力。表现在：（1）姿态自然，举止大方。站，自然站正，微收下巴，不颤腿，不绞衣角；坐，自然挺胸，全身放松。说话时，眼神不游离，不闪躲，不目中无人，面带微笑，不伸舌头、不做鬼脸；（2）用语恰当，礼貌待人。能根据不同的对象、不同的场合及不同的谈话内容，说恰当、得体的话。还能根据表达的需要，正确使用礼貌用语，并辅以表情和手势等体态语，加强口语的表达效果。
酒楼的服务员都要做什么?_？
1、可以培养自己的礼仪、素质。服务人员在服务时一定要服饰整齐、仪态端庄。礼貌、亲切、助人为乐的态度以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美感。
2、可以培养自己的脾气，作为服务员每天要面对不同性格、不同社会阶层的消费对象，要做好这项工作，脾气要很好。服务人员在服务时一定要做到态度和蔼，待人处事的态度须非常小心。如发生意外事件时，应记住一定要忍耐，以诚恳的态度来解决任何争端，一切以