如何做好客户服务管理的心得
如何认识销售和客户之间的关系？
如何认识销售和客户之间的关系？
谢谢你邀请我。我想分享一下我对如何理解销售与客户关系的看法，仅代表我个人观点。
筛选客户的第一点就是告诉你，筛选客户很重要。你要筛选真正值得打交道的客户。它也是 大客户 大家经常谈论的话题。作为一个业务员，你要知道20%的优质客户可以满足你80%以上的订单需求，也就是二八定律。这些客户往往和你的行业关系非常密切，甚至是同行。而且他的订单基本都是和你合作完成的。PS:这里值得筛选的客户不 t的意思是只服务优质客户，忽略普通客户，你要想办法通过你的服务或者产品的质量，把普通客户变成优质客户。正如下面将要提到的。
如何处理与客户的关系首先我要明确一点，销售是靠你的产品质量，你的人格魅力，你的销售词来吸引客户购买，而不是居高临下，谄媚，盲目欺骗。
如何处理与客户的关系，其实每个销售都有自己的方法，我介绍几个比较流行的或者大家都可以用的。
第一点是第一次和客户见面或者聊天，一定要有谦虚的态度。一般都把你当做尊称。如果长期合作，时间长了互相了解，可以用 哥哥 和 姐姐 来拉近关系。在介绍产品的时候，一定要全面的介绍，千万不能用一张介绍图或者一张PPT(资料是基础)就介绍完了，然后才能把自己放在客户 的位置，并结合产品给客户建议或指导。在产品引入的过程中，不可避免的会设计出相似的产品。这时候就不容易贬低同行的产品了。(贬低同行就是减分项)一定要说出你的产品相对于其他产品有什么优势，从各个角度(价格、功能、服务、售后等。).
第二，用户下单后，一定要做好售后服务。你可以 下订单后不要停止联系客户。你一定要经常问客户在使用过程中遇到了什么问题，或者最近使用产品学到了什么。你必须和客户保持长时间不间断的联系，这样你和客户的关系才会慢慢发展成朋友。客户是一次，但朋友是永久的。当他们有订单时，他们必须首先想到你，而不是其他人。
第三点是在长期接触用户的过程中，对于订单大的客户，可以在春节或者其他节日送一些礼品。重要的不是礼物的价值，而是你的心意，这很重要。
以上是我对如何处理销售与客户关系的看法。所有的关系都建立在信任和友谊的基础上。希望能帮到你。欢迎在评论区讨论你的观点。
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