做一份详细的客户信息管理档案表
有效地建立客户档案对销售人员有什么好处？
有效地建立客户档案对销售人员有什么好处？
记录客户姓名，来源，来电/店，级别，对车的看法，邀约什么时候再来店，客户的基本情况登记的详细点，这样你一眼就能回忆到客户，根据你的记录对客户实行定期回访，直至成交！
客户资料包括哪些？
1、客户现状 客户名称、业务、规模、性质；
2、地址、邮编、网址；
3、现有相关产品的使用情况：用途、品牌、数量、使用年限；
4、组织结构与采购相关的部门名称和人员构成；
5、部门之间的汇报和配合、各个部门在采购中的作用；
6、个人信息 姓名、住址、联系方式、经历、爱好、年龄、家庭情况、子女、喜欢的运动等；
7、客户的工作范围；
8、性格特点；
9、竞争对手销售人员的姓名和销售特点；
10、产品优势和劣势；
11、客户内部的人员关系；
12、竞争信息 竞争对手在客户内的合作历史。
客户档案分类管理原则？
客户档案的管理原则有：
1、集中管理。
企业客户资料分散化通常有两种情况，一是分散在业务人员手中，二是分散在企业各个部门。如果是第一种情况，就可能导致客户是业务人员的客户而不是企业的客户，因为企业的管理层并不熟悉每一个客户，所以当业务人员离开企业后，客户及业务也随之离去，给公司造成重大的经济损失。如果是客户资料分散在各个部门的情况，虽然可以杜绝个人掌握企业客户资源的问题，但也会引出部门之间、部门与整个企业之间平衡利益关系的问题。
2、动态管理。
所谓动态管理，是指对于客户档案信息要不断进行更新。这是因为客户本身的情况是在不断变化的。就客户的资信报告来讲，它是一份即期的客户档案，有效期一般在三个月到一年。超出这个时间，就要对客户进行新的调查。
3、分类管理。
对客户档案进行恰当的分类，主要是基于客户对企业的重要性和客户档案管理费用进行考虑。企业客户规模的大小不一，对企业销售额的贡献程度也相应不同，理应区别对待；另一方面进行客户档案管理也要考虑到成本效益原则，尽量使有限的资源发挥最大的经济效用。考虑客户对企业的重要性因素，信用管理部门可以将客户分成普通客户的核心客户。划分的标准是企业与客户的年平均交易额，同时要考虑与客户交往的时间长短。