第三条公关聊天话术
电子商务这个专业未来发展怎么样？
电子商务这个专业未来发展怎么样？
咱们先弄明白电子商务到底学的是什么，然后在讨论前途如何。
电子商务专业是一门综合类学科，学的东西很多也很杂。不仅要学习计算机相关技术，还要学习专业基础知识，还要学习商务类相关课程。电子商务是融计算机科学、市场营销学、管理学、经济学及物流于一体的新型交叉学科。从字面上来看，电子商务是由“电子”和“商务”两个部分组成的，学习内容也大都是围绕着这两个方面。 电子商务专业需要学习计算机相关的技术，像是计算机网络技术、网页设计与网站制作、网络数据库、电子商务技术基础以及至少掌握一种编程语言，如C语言等。 在此基础上，电子商务专业学生需要熟练掌握网站推广、网络编辑、网站优化、SEO优化、网站运营等相关知识，以及能够熟练使用PS等软件。 当然一些商务类的课程也是少不了的，像是管理学、经济学、电子商务概论、网络营销、管理信息系统、电子商务物流管理、网络经济学以及一些法律相关课程等。看了上面的描述，是不是有点懵？高等院校开设这个专业不是毫无目的的，中国的互联网经济比很多欧洲国家都做的好。仔细看看专业涉及的课程内容，很多都能拿来做为职业的一个方向。
前途是有的，但是就是因为涵盖的东西太多，让人一下子摸不到重点，大学里每个课程都点到为止，只沾了些皮毛，如果学生能自己挑选一个感兴趣的课程花大精力课后多研究，甚至直接在校时就去实践起来，一定能受益匪浅的。
我觉得，书本内容是死的，学习者应该多开动脑筋，在书本基础上，把学到的基础理论消化，加上自己想法后实际操作最可行。
销售如何和客户谈价格（越详细越好）？
客户购买的其实是一种需求和满足感，所以作为销售，如果单纯的和客户谈产品价格高低，客户永远不会满足，不论你给出多么低的价格，客户都会觉得是高价。所以作为销售和客户谈判的时候，应该尽量避免谈产品价格，应该谈的是产品价值，从产品价格的“高不高”引申到产品价值的“值不值”，只要顾客觉得值，他又具备购买能力，就一定会消费你的产品。除此之外，还应该注意和顾客谈判的三个技巧：
第一 做销售要对自己的产品充满信心。做销售时间越长，你会发现你卖的最好的产品，其实都是你自己最喜欢最认同的产品，因为销售是一种信心和购买价值的传递，如果你自己对产品都没有信心，无论你的话术和技巧如何，客户都会在无意间感受的到，因为人的第六感是非常敏感的。比如说：客户问你这个东西能不能帮到我，如果你的回答是“应该可以”，而他的回答是“没有问题，我用的就是这个产品，非常好用，而且帮我解决了很多问题”。那么客户一定会购买他的产品，而不是你的。这就是一种销售谈判过程中信心的传递。
第二 现代人对精神方面的需求越来越高，所以在与顾客销售谈判的过程中，很多时候顾客购买的是一种感觉。虽然产品好，但是感觉你的服务不好，很多顾客也会拒绝购买，但是虽然产品一般，如果你的服务态度特别好，顾客最终有可能选择你的产品，这就是因为认同你而产生的一种信赖的感觉。所以我们在和顾客谈价的过程中，不要像老师一样，喋喋不休，而应该像朋友一样，站到顾客的角度看待思考问题，找准顾客最隐秘的心理抗拒点，加以引导和消除，在不知不觉中让顾客感觉到你的专业和可信度。顾客感觉受到尊重和理解，同样是花钱买东西，为什么不买你的呢？
第三 促成顾客的最终成交动作。其实顾客最终能否刷卡买单，是每一个销售人员内心最渴望的结果。在现实销售中，我们一般采取的策略都是：先生/小姐，那我现在给你打包整理好。但是顾客有时可能还会比较犹豫，其实最好的成交技巧是：先生/小姐，这套灶具也非常不错，要不给你一同打包整理好？这时候顾客就会说：算了，灶具就不要了，你只把消毒柜打包就可以。其实这已经达到了你销售的目的，不是吗？
所以，销售和顾客谈判有很多技巧，但是最终一点，作为销售人员一定要善于观察，站到顾客的角度看待分析问题，最好是能有一定的生活阅历，懂得“人性”的因素，在实践中不断提高自己的销售谈判技能。