销售成交十步法你知道几个
新零售时代，如何依靠门店在数字化转型之战中涅槃？
新零售时代，如何依靠门店在数字化转型之战中涅槃？
谢谢邀请！
数字化转型，这是一个老生常谈的话题。用现在的流行词汇应该是“大数据”。但其实，大数据是掌握在阿里和京东这些网上交易量数据丰富的平台上的，一般企业在谈大数据都是跟着流行却并没有半点实际意义的。
所以，今天我们谈的是普通零售企业如何用好互联网进行转型。
1.开店迎客，销售成交，这是一家实体店最基本的活动。以前，客户来了，买了东西，店员把产品递到客户手中，说一声“谢谢光临，欢迎下次惠顾”，就结束了销售动作。在新零售时代，客户买东西付款后能够关注店铺公众号，那这个客户就是被留下来了，数字化形式地留下来。留下来以后，就需要和客户建立交流，不是一味地推销产品，而是像朋友一样探讨与产品使用有关的相关知识。或者相关领域的知识，比如服装店可以经常推送一些搭配技巧的文章，比如餐饮店可以经常推送健康饮食的相关好文，让客户对品牌有记忆，有认知，慢慢培养一种联系。以后遇到相关需求，客户自然会想到你。
2.在网上，了解自己产品的目标客户平时都活跃在哪里，比如豆瓣，知乎等，在网上与自己的客户建立交流，让客户在网上先对你的品牌有印象，然后在某个契机正好看到实体店，那进来消费的概率就会大大增加。
3.对于预测消费者行为趋势，这是阿里京东的数据才能综合分析出来的。如果得不到大平台的数据，那就看他们最近在干什么吧，从中可以了解未来的实体店发展动向。
如何增加客户的粘性？
您好，对于每一个企业而言，增加客户粘性都是有利无害的，对于企业的发展和壮大起到很关健性的作用，当然要增强客户粘性需要付出很多，具体该如何做呢？接下来为您分享七点我个人的经验，请您参考：
第一点：服务要做到位，要增加客户粘性，首先要有服务意识，要能够真正为客户解决和处理问题，不然自己的产品和服务都不会被客户认可，更不要说什么粘性了，所以服务要做到位，这是最基本的条件之一。
第二点：学会创新，不仅产品上要创新，服务内容上要创新，就连形式上面也要创新，会增加客户的兴趣度，会让客户更愿意花时间和精力来了解自己的产品和服务，所以粘性自然会增强。
第三点：保持广泛的宣传和推广，好的宣传和推广，会让自己的产品和服务更好地给大众认可，更有辨识度和知名度，广泛的宣传和推广，会让客户对自己产生熟悉感，这样就会有很大的粘性。
第四点：能够开展一些真正实惠的营销活动，要增强客户粘性，还需要一些实际好处，要给客户真正实惠的营销活动，让客户感受到占便宜，感受到实惠和可用。
第五点；完善和健全客户管理系统，一方面会方便自己管理客户信息和策划活动；另一方面会有利于自己和客户的有效链接，帮助自己了解客户，增强客户粘性。
第六点：为客户提供更好的便利服务，比如借助互联网来为客户开发新的服务方式，为客户提供上门服务等形式的便利服务，也能够让客户获得更多的好感，增强一些粘性。
第七点：不断学习，不管是管理者还是个人，要想增强客户粘性自身的能力也需要提高，服务意识也需要改进，这些都离不开学习，作为企业也好商家也罢，都应该不断学习来增强自己和客户之间的关系，缩短一些成长的时间。
希望我的分享对您有一点点收获和帮助！祝您好运加油