如何建立培训流程图
户籍业务培训流程?
户籍业务培训流程?
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公安机关户籍业务办理流程图
(参考流程)
一、出生登记
(一)办理流程。
一、出生婴儿的父母或其他监护人向入户
地派出所提出申请,提交相关材料。
四、申报材料不完整或
不符合法定办理条件
的,当场退回材料,并
书面一次性告知所需材
料。
二、户籍民警收到申请材料后当场完成受
理材料审核工作。
三、材料完整符合办理条件的,应按程序
当场办结。
(二)材料清单。
1.出生登记户口。
(1)申请人书面申请;
(2)婴儿《出生医学证明》
;
(3)婴儿父母或监护人《户口簿》和《居民身份证》
。
公安派出所登记新生儿户口以《出生医学证明》登记内容为
准。对申请人提出以申请内容进行登记的,申请人需先到《出生
医学证明》签发机构变更、更正换发新证后,办理出生登记。
未办理
《出生医学证明》
的无户口人员。
1996
年
3
月
1
日
(含)
以后在助产机构内出生的无户口人员,
本人或者其监护人可以向
该助产机构申领《出生医学证明》
;在助产机构外出生的无户口
人员,向拟落户地县级卫生计生行政部门或者其委托机构申领
如何让员工更好的掌握标准化流程的步骤?
我本人从事公司标准化体系设计、管理和培训也有5个年头了吧,有一些心得体会,分享给大家!
标准化是企业发展的必经之路,尤其是进入快速扩张时期的企业更需要标准化。形象点说就是一套成熟的模式、管理逻辑、操作流程从一个城市直接复制到另一个城市,派一个经营主管基本上就能开张了!这速度是很诱人的!
但很多企业包括我们自己在标准化的落地过程中都遇到了阻力,也走了弯路。有那些弯路呢?
一、公司有标准化流程,但行动却不“标准”!这个是很普遍的!
不论你的标准写得多详细,多通俗易懂,员工都是看都不看一眼的,他们自有自己的一套“神逻辑”,跟你的标准对上了就是你也不过如此,对不上就是你不接地气不懂现场!让你欲哭无泪!二、中层管理人员对标准化“阴奉阳违”,员工也很“聪明”地视标准为无物!
很多中层管理者迷信于自己的经验和行事风格,不愿意执行公司的标准,但又不敢公然反对,只能表面一套背地一套,导致公司的标准化只能是“写在纸上,挂在墙上而没有落实到行动上”!第三、高层把标准化当成了一场短时间的“运动”,而不是长期的“坚守与自我完善”。
很多老板或高管也看到了标准化的重要性,也下大力气做了标准化,专门给标准化立了项目设了奖励。但一旦项目结项,看到很多事也都捋顺了就认为万事大吉了,于是“卸磨杀驴”,原来的人员调岗、辞退,所谓的标准化办公室也只是收收表格打打分,一般维持个一年半载就会发现整个公司又被打回原形了!真正的标准化应该是一个长期工作,应该固化到上至高层下至员工的日常工作习惯里,把标准化作为一种管理工具来不断提升自己的工作效率和工作质量!另外,标准是因现场而定的,当现场发生变化时标准也应随之变化,最让员工头疼的就是那些不合时宜的标准了,执行吧明显是错的,不执行吧公司有规定!所以,标准化也是需要日复一日年复一年地进行自我修复自我完善的!那怎么样才能让员工很好地掌握标准化流程步骤呢?我们的做法是这样的:
首先,宣传造势,形成强势的“标准化”文化氛围!如前所述,标准化是公司发展的必经之路,是管理者和员工提升工作效率和工作质量的必备工具,要通过培训、标语、案例乃至激励等综合措施宣传造势,让员工明白标准是底线。其实,知道边界在哪内心才是自由的!
其次,加强培训,让员工了解标准、理解标准,进而掌握标准流程的实操!在这里有必要说一下,培训一定不是一蹴而就的,也绝不是一劳永逸的,可能需要多次培训,从理论到实践的培训。而且凡是培训都必须有考试或测评,要客观公正地反映员工掌握程度,最好有第三方介入,也就是公司可以专门组织人员进行抽查。
第三,把复杂的文字标准转换成浅显易懂的流程图。这是标准化工作中最难也是最重要的一步,很多人不愿意做以至于前面的工作做了很多结果却不好!要知道员工记不住那么多条条框框,对他们来讲最好的就是第一步干什么第二步干什么,有图有箭头,然后放到他每天都能看到的地方,再加上关键地方有明显的标识提醒,什么时候想不起来了看一眼,久而久之自然成习惯!
第四,最简单粗暴的方法就是在硬件设计上让他不执行该流程就没法通过!这也是很多管理软件的设计理念,比如AO审批流程或财务审批流程等!在生产现场也有很多这样的设计,比如要求员工从某一个通道进入但不允许他从该通道返回,直接就设计成只能从外面开启却不能从里面开启的门就行了!
第五,要想做好标准化关键看领导,上至老板下至小组组长!这是最不好解决的难题了!我们目前的做法是加强对这方面的考核,原来是把标准化直接纳入到主管的年度绩效中,后来的做法是标准化专门立项,项目制管理,做得好了奖励,做得不好处罚。我们还把标准化管理列为中高层管理人员必备技能之一,每年进行培训考试,把标准化管理作为管理层是否合格的一个重要参考标准!
经过上面五个方面的努力,我们公司目前只要一说有个什么新业务新情况,大家都能异口同声地说“先定个标准吧”!有“法”可依,内心得大自在;有“法”必依,效率有大提升!
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