电子商务客户沟通的方法与技巧
销售中如何有效的提问？
销售中如何有效的提问？
不好意思，不是销售不能回答你的问题。
电子商务是什么，现在学习还有前景吗？
谢谢邀请！
作为一名教育工作者，我来回答一下这个问题。
首先，电子商务目前已经形成了一个比较庞大的产业生态，整个电子商务的概念和行业边界也在不断得到拓展，目前电子商务与实体行业的结合也正在越来越紧密。
早期的电子商务通常就是搭建一个网站就可以了，但是目前的电子商务不仅涉及到网络平台，同时还涉及到大量相关资源的整合和管理，涉及到物流、支付、售后服务、产品追踪等内容，同时电子商务本身还在不断开辟出新的价值空间，不论从技术上还是模式上都在不断进行迭代更新。
从当前产业结构升级的大背景来看，电子商务正在随着工业互联网深入到传统行业的更多运营和生产环节，在电子商务的推动下，传统企业正在加快云端化、大数据化和智能化的脚步，而且很多大型电子商务平台也在提供强大的云计算服务，从而拓展电子商务平台的服务领域。从这个角度来看，当前学习电子商务依然有非常广阔的发展前景，而且未来电子商务领域依然会释放出大量的发展机会。
对于普通人来说，学习电子商务应该根据自身的知识结构和能力特点来选择适合自己的切入点，由于电子商务的生态体系非常庞大，所以电子商务领域的容量也非常大，大量的职场人和学生在电子商务领域都能够找到自己的位置。
学习电子商务可以走两个大的方向，一个方向是技术方向，另一个方向是管理（运营）方向，不论选择走哪个方向，都应该先了解电子商务的概念，建立电子商务的思维模式。
我从事互联网行业多年，目前也在带计算机专业的研究生，主要的研究方向集中在大数据和人工智能领域，我会陆续写一些关于互联网技术方面的文章，感兴趣的朋友可以关注我，相信一定会有所收获。
如果有互联网、大数据、人工智能等方面的问题，或者是考研方面的问题，都可以在评论区留言，或者私信我！
接待来访客人有什么技巧？
前台的工作虽然琐碎，但同时也是公司运营中最重要的一部分。
首先前台是一个公司的门面，每个来公司的人最先接触到的就是前台（也包括打电话）
所以前台的素质、语言、行为、举止是直接代表公司形象的，都应使用礼貌用语。
其他的要看你所在的公司需要。比如接待客人、接打电话、收发传真、快递、给员工订
饮用水、订餐、给出差人员订票、公司的卫生等等公司事务
大概这些，你先做好第一条，其他的只要你有一颗热爱公司的心就是把公司当作自己爱
惜的家，老板的事当作是自己的事，其他的同事当作自己的兄弟姐妹，你在大家的眼里
自然就是勤奋好学，礼貌待人之人。
1、
日常接待工作
①迎接礼仪
应立即招呼来访客人：应该认识到大部分来访客人对公司来说都是重要的，要表示出热情友好和愿意提供服务的态度。如果你正在打字应立即停止，即使是在打电话也要对来客点头示意，但不一定要起立迎接，也不必与来客握手。
主动热情问候客人：打招呼时，应轻轻点头并面带微笑。如果是已经认识的客人，称呼要显得比较亲切。
陌生客人的接待：陌生客人光临时，务必问清其姓名及公司或单位名称。通常可问：请问贵姓？请问您是哪家公司？麻烦请登记一下，谢谢！ ②接待礼仪
接待客人要注意以下几点。
一）客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。或者通知部门相关人员进行接待。
（二）客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能，应该时常为客人换饮料。
（三）接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。 在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。 在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。
在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。
客厅里的引导方法。当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座（一般靠近门的一方为下座）。
（四）诚心诚意的奉茶。我国人民习惯以茶水招待客人，在招待尊贵客人时，茶具要特别讲究，倒茶有许多规矩，递茶也有许多讲究。 2、不速之客的接待
有客人未预约来访时，不要直接回答要找的人在或不在。而要告诉对方：“让我看看他是否在。”同时婉转地询问对方来意：“请问您找他有什么事？”如果对方没 有通报姓名则必须问明，尽量从客人的回答中，充分判断能否让他与同事见面。如果客人要找的人是公司的领导，就更应该谨慎处理。