员工素质培训
如何提升销售人员的基本素质？
如何提升销售人员的基本素质？
诚邀。如何提升销售人员的基本素质？首先还是要知道销售人员需要具备的几个基本素质吧。懂礼貌
懂礼貌通常是第一次和客户联系留下一个好印象的基础，称呼对方尊称“您”很重要，这个小小的细节会让客户第一感觉你是一个懂得尊重别人的人，以后和客户熟悉了可以用“你”就无所谓了，电话开始要询问客户现在是否方便接听你的电话，并高手客户大致需要占用客户几分钟的时间，如果客户表示方便就继续，不方便就马上结束，让客户觉得你是尊重他的时间的，客户比较反感自己正在忙，而销售人员打电话来也不问是否方便就滔滔不绝的开始讲话，完全不顾及是否打断了客户的事情。电话开始和结束时都要向客户表示“非常感谢您抽出宝贵的时间来接听我的电话”，这几个方面做到的话，客户会认为你是一个懂得尊重他人时间而且懂得感谢的人，第一印象通常不会太差。
礼貌
自信
如果销售人员讲话唯唯诺诺、含糊不清、声音很小，或者紧张卡壳、断断续续，这样的人通常客户不太有和他讲话的欲望，所以自信对于销售人员第一次给客户打电话作用非常的重要，如果你是一个自信的销售人员，会通过电话传递给客户的，客户能感觉到销售人员的状态，客户多半是愿意与有自信的销售人员交流的，试想如果销售人员对自己都没有信心了，客户又怎么会对你有信心了，也就谈不上有兴趣和你聊聊了。
自信
热情
人都有一个共性，就是不好意思拒绝别人的热心，所以销售人员初次联系客户一定要让自己的情绪充满热情，你的热情是有感染力的，可以通过电话感染到客户，让客户觉得不忍心拒绝你，这样就有机会和客户打开谈话的闸门了。
热情
真诚
人还有一个共性，就算是再大的恶人也愿意和真诚的人打交道。人都担心被骗，厌恶虚浮、轻率，需要安全感。电话营销由于通常情况下是不会和客户见面的，通过一根电话线客户会感觉更加没底，所以销售人员在和客户初次联系的时候一定要千方百计的在客户不知情的情况下表现出你的实在，诚实，记住自然流露。最好的方法是帮客户想事情，站在客户立场说话。
真诚
对于有些学历低、素养低、公司要求达不到的员工该怎么样管理？
企业管理者，要尽可能降低对员工的要求且能成事。一味的要求员工什么都不用管理就把事给干了，干好了，这就不存在管理。如何改变人的习性，如何实现人才的快速复制，可私信我。和丰商学院，专注企业管理咨询与培训！