与客户沟通中的有效沟通技巧
如何向客户推荐自己的产品?
如何向客户推荐自己的产品?
你必须熟悉自己推销的产品的特点。优点、缺点、价格策略、技术、品种、规格、宣传促销、竞争产品、替代产品。只要能以趣味性、娱乐化、大众化来吸引眼球和市场关注,以利他性、价值观、概念驱动、价值认同来诱导客户购买,以创新性的思维来改变客户固有的看法、打破已有的市场平衡,并在互动和娱乐中引导市场和消费者对其产品特点的关注,就能创造新的商机,赢得更大的发展。
如今,营销人员在产品推广过程中难免缺乏预见性,其实计划赶不上变化不可怕,怕的是以过去的成功拒绝今天的变化,以今天的情况推断未来的发展,以战术的方法代替战略的谋划。因此,从现在开始就必须引起重视,做好充分准备,在实践中锻炼提升自己。我认为,主动向客户推荐自己企业产品,是一种战术,需要结合市场需求和对方心里有的放矢的推进。
帮助客户挑选一些客户即使有意做,也不喜欢迅速签下单,而是在产品选择的问题上打转。这时,销售员要审时度势,解除客户的疑虑,不要急于谈订单的问题!要将客户最后的决定集中到两点上,然后迫使顾客从二者中挑选一种的方法。以小汽车车推销员为例:
销售员:“以车身的颜色来说,你喜欢灰色的还是黑色的?”
顾客:“嗯!,如果从颜色上来看,我倒是喜欢黑色的。”
销售员:“选得不错!现在最流行的就是黑色的!那么,汽车是在明天还是后天送来呢?。”
顾客:“既然要买,就越快就好吧!”
如果经过这样一番话,顾客等于说要买了,所以这时销售员就说:“那么明天就送货吧。”这样即可很快结束交易了。
事实上,如果顾客给你上述答复,的确就是表示他已告诉你他要购买的商品了;
如果他迟疑片刻而向你表示他尚未作最后的决定时,你也没有半点损失,仍然可以继续提出新的方式进行你的推销工作。
大家都知道,产品知识是谈判的基础,在与客户的沟通中,尤其当营销人员向客户推荐你认为在相同功能前题下性价比最适合客户的产品时客户很可能会提及一些专业问题和深度的相关服务流程问题,如果你不能给予恰当的答复,或者含糊不清,或者模棱两可,甚至一问三不知,无疑是给客户的购买热情浇冷水。
如何做好银行客户经理岗位?
您好,我是农业银行现任客户经理。没背景没钱没事,重要的是要努力要比别人更加努力。首先银行会提供给客户经理一些客户资源的,那么就要维护好这些客户,专业知识呢一定要强,一定不能被客户问倒,你所销售的产品必须自己先熟知,保险,基金,信用卡,境外汇款,对公开销户,信贷等等,现在银行金融产品非常多,每一种产品都必须要熟知办理方法和风险点,如果被客户质疑专业能力,那么这一单基本就没希望了。其次就是开发客户,电话销售以量取胜,你打一百个最低也会成功5个客户。一周就会积累25个,一个月就是100个客户。还有就是地推,营销方法非常多样,通常银行会给你提供平台,能不能成功营销主要还是看自身能力,所以要想迅速的积累,那么就每天行动起来吧。