对于超售问题航空公司该怎么处理
机票超卖是什么流程?
机票超卖是什么流程?
机票超卖: 航空公司超卖机票,致乘客买了票却无法登机。
航空公司称之为国际惯例,但消协人士则认为此举涉嫌侵犯消费者的知情权和选择权。是航空公司为了弥补一些人不能登机造成的损失采取的办法。 近年来,随着航空出行人数的增多,航空公司加大航线密度,谋取更多市场份额。而由此带来的“机票超售”问题也逐渐浮出水面。航空公司在办理登机牌时,按照先到先得的原则,因此并不代表先订机票的乘客,就可能优先登上飞机得以成行。据本报记者了解,去年深圳机场旅客吞吐量达2670万人次,按每个航班不超过5的超售率计,大约有10万人次“被超售”。
航班超售时的处理?
一般情况下,航企会为乘客迅速改签下一个有空位的航班,如该航空公司无航班,航企会帮乘客购买相邻时间点的其他航空公司航班,并给予适当补偿。
机票超售国家允许吗?
允许。机票超售就是一个航班销售出去的机票数量多于机舱的座位。世界上大部分航空公司的机票都是超售的。超售的目的是,有人已经买了票,但是在临近起飞时才退票,航空公司来不及再次售票,这样就航空公司就损失了这个座位的收益,超售就能避免这种情况出现。