如何正确处理客户抱怨
老婆生日，我买了项链和香水，老婆一直在抱怨不喜欢，我错了吗？
老婆生日，我买了项链和香水，老婆一直在抱怨不喜欢，我错了吗？
老婆过生日，我给她买了一瓶香水和一串项链。回家路上我就把礼物拍了张照片发给她看。我以为她会开心。结果她就一直抱怨那个项链的款式她不喜欢。甚至说话还有点焦躁。
老婆前段时间就想买这么一个款式的项链，价位具体我清楚。我觉得也不存在我挑选的跟她预期的大相径庭。而且价位比她预期的还高一些。
我从小受的教育是别人送的礼物，不管怎样的都要说喜欢，这是礼貌问题。我当时有点生气，下午就随手把这个项链送给客户了。老婆又开始吵架。我不知道是我太敏感了？还是我老婆情商太低。
工作中客户对你频繁的大呼小叫，是继续忍耐还是果断爆发？
顾客是上帝，请耐心的解释，宽容大度对待才好。这就是人生在世的一种磨练和修行。千万别得罪顾客啊！因为夲来生意都很难做。如果不冷静与之发生冲突影响公司形象和收益。同时也给你造成伤害和麻烦，这样很不好啊！忍得一日之气免得百日之忧！为了生存必须得和气生财！