优秀美容顾问接待顾客流程
旺季忙，淡季慌，美容院该如何做到高效客流转化？
旺季忙，淡季慌，美容院该如何做到高效客流转化？
旺季忙，淡季慌。
首先这是一个很明显的顾客管理方式问题。
淡季我们需要做什么：
（1）提升自己，在淡季我们有多一些时间来培训自己的技师，提升大家的技能水平，以及服务水平。去优化门店的接待流程，销售流程。以及做好团队建设。
（2）加强每一位到店顾客的沟通。旺季的时候，顾问会挑重点顾客去重点跟进，其实总会有一部分看似非重点其实很有消费意识和能力的顾客被忽视而流失的。在淡季，顾问有更多时间去跟每一位顾客沟通，做好兜底销售，去提升门店的买单率。
（3）淡季，我们的美容师也有充足的时间去服务好每一位顾客，做好项目的体验感，以及项目销售的铺垫介绍。淡季是做高客单项目的好时机，加强每一位到店顾客的服务和销售沟通时间，更针对性地给到顾客解决方案套餐，提升客单价。淡季也是做高客单合作品相的好时机。
（4）淡季是所有同行的淡季，很多门店的员工在淡季的时候状态都是不好的，跟着服务质量等方面都会跟着下降。而我们在这个时候逆向提升服务水平，和店里的服务环境，那么我们在这个时期反而容易把别人家的老会员留下来。
（5）做好线上引流拓客，比如美团点评。美团点评这类平台的覆盖率广，如果我们有做好平台的优化，排名靠前，曝光率更多，那么我们就能把周边流量池里的顾客更多地吸引到我们的店里来。做好线上平台上门店，一般没有淡季的。我自己开的门店就是没有淡季。经验在夏天温度很高的时候，行业整体到店率下降，但是因为很多门店都忽略了美团点评这个好的窗口，所以我们能从被大家忽略的大圈子里导入大量客户。
做美容师好还是做美容顾问好？
先来看看美容顾问职责：
在日常的工作中她们所从事的是业务类的工作的，在美容服务的过程中，美容顾问不仅仅负责将顾客接待到店里，询问顾客的美容需求，解答顾客在美容过程中的困惑，同时还负责推荐顾客给合适的美容师，同时还要做好其他的善后工作。
所以，要做一名美容顾问需要有很强的语言表达能力，亲和力，服务意识以及团队精神。同时还要具备了解固定顾客肌肤状态和消费情况，以此来维系顾客和美容院间的友好关系。
再来看看美容师的工作：
对于美容师来说，她们的工作范围和职责比较广泛。这些从业者的主要工作是在美容院以及能够为顾客提供服务的场所，为顾客提供肌肤护理，按摩，减肥以及洗脸等皮肤护理工作。
她们在为顾客提供服务的过程时，要根据她们自己的美容经验，根据顾客的皮肤特性，脸型进行相关的清洁，护理与保养，必要的时候利用美容产品和仪器治疗肌肤的暗疮，色斑等肌肤问题。
那么，是从事美容师好，还是当美容顾问好呢？从上文可以看出，美容顾问和美容师各有优势。顾问懂得的专业知识更多，因此可以向顾客提供咨询服务。而美容师在手法方面，则比顾客更加的熟练，而在专业知识方面，可能有所欠缺。当然，也有的美容师非常的优秀，既熟练的掌握了美容手法，也储备了不少美容知识。
不过从薪水角度来看，在同一家美容院，顾问的收入通常高于美容师。因为美容师的薪水一般是底薪加提成，根据个人能力不同，业绩提成也不一样。而顾问则相当于副店长的角色，薪水是按年薪来计算的。她们为顾客提供更加高端的美容咨询服务，所以很多美容院招聘顾问，首要的要求是需要有几年的美容师从业经验。
在普丽缇莎看来，无论你是想从事美容师还是美容顾问的工作，都需要提升自己的专业技能，这样才能在美业行业越走越远。